TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, inscripción y participación en los programas de formación ofrecidos por Academia de Peritos Forenses SAS, identificada con NIT 900655987-1, a través de su sitio web y plataforma académica.

El registro, inscripción y pago de cualquier programa implica la aceptación plena, libre, previa, expresa e informada de los presentes términos.

1. Objeto

La Academia de Peritos Forenses SAS ofrece mediante la presente plataforma cursos de educación informal en modalidad virtual y/o presencial, dirigidos a personas naturales y jurídicas, con fines de capacitación y actualización académica.

Estos programas no conducen a títulos profesionales ni técnicos oficiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Información previa a la inscripción

Antes de realizar el pago, el participante es responsable de revisar detalladamente la información publicada en la página del curso, incluyendo, entre otros:

• duración del curso
• modalidad
• contenidos
• metodología
• requisitos
• condiciones de certificación

Toda la información relevante del programa se encuentra disponible en la página descriptiva de cada curso dentro del sitio web o plataforma académica.

El participante es responsable de verificar que el curso seleccionado corresponde efectivamente al programa de su interés antes de realizar el pago, dado que el carrito de compras permite identificar plenamente los cursos que han sido agregados, a su vez permite la eliminación de un curso seleccionado por error antes de realizar el pago.

Una vez realizado el pago, se entiende que el participante conoce, comprende y acepta las condiciones académicas, administrativas y técnicas del programa seleccionado.

3. Registro y veracidad de la información

El participante es responsable de diligenciar correctamente sus datos personales, especialmente su dirección de correo electrónico, el cual será el medio oficial de comunicación.

La Academia de Peritos Forenses SAS no es responsable por errores en los datos suministrados por el participante.

4. Activación y acceso al curso

El acceso al curso será habilitado una vez confirmado el pago correspondiente. Las credenciales de acceso serán enviadas al correo electrónico registrado por el participante.

Es responsabilidad del participante:

• verificar que su correo electrónico esté correctamente escrito
• revisar la bandeja de entrada, spam o correos no deseados
• custodiar sus datos de acceso

La falta de acceso derivada de errores en el correo suministrado será responsabilidad del participante. El proceso de inscripción se considerará finalizado una vez el participante complete el pago y el sistema habilite el acceso al contenido del curso en la plataforma. El hecho de que el participante no acceda posteriormente al contenido o no inicie el curso no modifica la validez de la inscripción ni genera derecho a cancelación.

5. Duración del acceso

Cada curso cuenta con un tiempo específico de acceso, el cual es informado previamente en la página web.

Este tiempo comenzará a contar a partir de la fecha de activación del usuario.

Si el participante no completa el curso dentro del plazo establecido:

• perderá el acceso al curso
• no tendrá derecho a reactivación automática
• no tendrá derecho a devolución del dinero

  6. Pago y retracto

  El pago corresponde a las prestaciones informadas para los cursos seleccionados. Las solicitudes de retracto podrán presentarse a través de atencion@apf.com.co

  6.1. Derecho legal de retracto

  En los casos en que legalmente proceda, el participante podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra del curso. Se aplicarán las condiciones y excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Entre ellas se encuentra la relativa a los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor. 

  Para facilitar la identificación de la operación, se recomienda indicar nombre, documento de identidad, correo registrado, curso o cursos, fecha de compra y referencia del pedido o pago, si se dispone de ella.

  6.2. Ejecución del retracto

  Se procesará la solicitud de retracto presentada dentro de los mismos cinco (5) días hábiles desde la compra del curso, siempre que, al momento de presentar la solicitud, el curso no se encuentre finalizado y no se haya expedido la constancia o certificado correspondiente. 

  Se considera finalizado el curso cuando el participante haya cumplido la totalidad de las actividades y requisitos académicos de certificación. La política deja de ser aplicable desde esa finalización, aunque todavía no se haya descargado la constancia por parte del participante.

  6.3. Efectos de la cancelación por retracto

  Cuando proceda la devolución por retracto:

  • Se cancelará la inscripción objeto de la solicitud.
  • Se deshabilitará el acceso a los contenidos, actividades y evaluaciones de esa inscripción.
  • El participante no podrá continuar el curso ni obtener una constancia con cargo a la inscripción cancelada.

  La cancelación no implicará eliminar la cuenta general ni afectará otras inscripciones ajenas a la solicitud. Tampoco invalidará una constancia obtenida válidamente mediante una inscripción anterior diferente.

  6.4. Plazo y medio de reintegro

  Cuando proceda el retracto, se devolverá la totalidad del valor correspondiente a los cursos objeto de la solicitud, sin descuentos ni retenciones por gastos administrativos, comisiones u otros conceptos.

  En las operaciones de comercio electrónico, la devolución se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días calendario, contado desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente aplicables, incluido el suministro de los datos correctos y completos indispensables para efectuarla. Por tratarse de cursos virtuales, no se exigirá la devolución física de un producto inexistente.

  La verificación interna o aprobación administrativa no creará un plazo adicional ni modificará el inicio del término legal. Se solicitará oportunamente los datos indispensables que hagan falta.

  6.5. Errores de selección y compras repetidas

  Las solicitudes originadas en una compra repetida se atenderán conforme al retracto legal cuando se cumplan sus condiciones.

  Vencidos esos términos, el error de selección exclusivamente atribuible al participante no generará, por sí solo, una obligación de devolución. Se evaluarán las circunstancias particulares, sin excluir los derechos derivados de cobros duplicados, operaciones no autorizadas, fallas de la plataforma o incumplimientos del prestador.

  6.6. Incumplimientos y otras causas de devolución

  Los plazos y condiciones de retracto no limitan las reclamaciones por falta de prestación, incumplimiento de las condiciones ofrecidas, cobros indebidos y demás causas reconocidas por la ley.

  Cuando se configure un incumplimiento en la prestación del servicio, se aplicarán las soluciones legalmente procedentes, incluida, cuando corresponda, la elección del consumidor entre recibir el servicio o la devolución del precio pagado. 

7. Responsabilidad del participante en modalidad virtual

Los cursos en modalidad virtual asincrónica son desarrollados bajo un modelo de autoformación.

La Academia de Peritos Forenses SAS pone a disposición del participante el contenido académico, materiales y plataforma tecnológica.

El progreso, dedicación, estudio y resultados dependen de la dedicación del participante.

8. Certificación

La certificación será emitida únicamente cuando el participante:

• complete el curso dentro del tiempo establecido
• cumpla los requisitos académicos definidos